تعد خدمة رقم دائرة التنمية الاقتصادية دبي هي البوابة الهاتفية والرقمية الأسرع للتواصل مع واحدة من أهم الجهات الحكومية المعنية بتنظيم وتطوير البيئة الاقتصادية والاستثمارية في إمارة دبي.
توفر دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي (اقتصادية دبي سابقاً) قنوات اتصال متعددة ومباشرة لخدمة المستثمرين، أصحاب الأعمال، والمستهلكين داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وخارجها، لضمان تلبية احتياجاتهم ومعالجة استفساراتهم وشكاواهم بسرعة وكفاءة.
إليك تفاصيل أرقام التواصل مع اقتصادية دبي وحماية المستهلك، والخدمات المتاحة، وساعات العمل الرسمية مقدمة عبر منصة خدمات الإمارات:

أبرز أرقام التواصل مع اقتصادية دبي
وفرت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي أرقاماً مخصصة ومباشرة لتصنيف المعاملات وتسهيل توجيه المكالمات حسب حاجة المتعامل:
-
رقم هاتف مركز الاتصال الموحد:
-
الرقم المباشر: 600555559.
-
الاختصاص: هذا الرقم مخصص لتلقي استفسارات المستثمرين ورجال الأعمال حول الرخص التجارية، تجديد رخص المنشآت، حجز الاسم التجاري، ومعاملات التراخيص المختلفة.
-
-
رقم حماية المستهلك دبي:
-
الرقم المباشر: 600545555.
-
الاختصاص: مخصص بالكامل لتلقي شكاوى المستهلكين، الإبلاغ عن حالات الغش التجاري، والتعدي على حقوق المشترين أو التلاعب بالأسعار في أسواق إمارة دبي.
-
-
الاتصال الهاتفي من خارج دولة الإمارات:
-
يمكن للمستثمرين والمتعاملين من خارج الدولة الاتصال بالرمز الدولي عبر الرقم: 971600555559+.
-
قنوات التواصل الرقمية والإلكترونية البديلة
-
الموقع الإلكتروني الرسمي: يمكن إنجاز معظم المعاملات، حجز الأسماء التجارية، وتقديم طلبات الشكاوى مباشرة عبر البوابة الرسمية لدائرة الاقتصاد والسياحة بدبي من خلال الرابط: (www.dubaidet.gov.ae).
-
بوابة حماية المستهلك: لتقديم ومتابعة شكاوى المستهلكين إلكترونياً وبشكل مجاني تماماً عبر الرابط: (consumerrights.gov.ae).
-
البريد الإلكتروني المباشر والاستفسارات:
-
يمكن إرسال الملاحظات والوثائق أو الاستعلام العام عبر البريد الإلكتروني: info@dubaidet.gov.ae.
-
أو للشكاوى الخاصة بحماية المستهلك: consumerrights@dubaidet.gov.ae.
-
الخدمات التي تقدمها الدائرة عبر الهاتف والقنوات الرقمية
تتيح الدائرة إمكانية إنجاز ومتابعة باقة واسعة من الخدمات والمهام دون الحاجة لزيارة المقرات الحكومية، لعل من أبرزها:
للمستثمرين وأصحاب الأعمال:
-
تأسيس وترخيص الشركات: الاستفسار عن متطلبات إصدار الرخص التجارية الجديدة، الصناعية، أو المهنية، وتعديل أو تجديد الرخص القائمة.
-
الأسماء التجارية والأنشطة الاقتصادية: حجز وتجديد الأسماء التجارية وتعديل الأنشطة المعتمدة في الرخصة.
-
التصاريح التجارية: الاستعلام عن تصاريح العروض الترويجية، التنزيلات، الفعاليات، واللوحات الإعلانية.
للمستهلكين (قطاع الرقابة وحماية المستهلك):
-
تقديم شكاوى المستهلك:
-
التبليغ عن وجود خلل أو تلف في البضائع المشتراة أو رفض استبدالها واسترجاعها وفق القانون.
-
تقديم شكوى ضد سوء تقديم الخدمات أو الممارسات التجارية غير العادلة.
-
-
رصد التلاعب بالأسعار والغش:
-
الإبلاغ عن الغش التجاري: تقديم البلاغات حول المنتجات المقلدة أو منتهية الصلاحية المعروضة في الأسواق.
-
مكافحة الاحتكار: الإبلاغ عن عدم التزام المحال بوضع الأسعار بوضوح أو رفعها بشكل غير مبرر.
-
ساعات العمل الرسمية لدائرة الاقتصاد والسياحة بدبي
- أيام العمل الأسبوعية: من يوم الاثنين إلى يوم الخميس.
- ساعات العمل في المقر الرئيسي (ون سنترال، دبي): من الساعة 7:30 صباحاً حتى الساعة 3:30 مساءً.
- خدمات الاتصال الهاتفي (حماية المستهلك ومركز الاتصال): تعمل فرق الاتصال الهاتفي على مدار الساعة أو خلال أوقات محددة يومياً لتلقي الاستفسارات والبلاغات العاجلة.
