تتيح شركة الاتحاد للماء والكهرباء (EtihadWE) لجميع المتعاملين من الأفراد والشركات والقطاعات المختلفة إمكانية طلب توصيل كهرباء مؤقت لفترة محددة، وذلك وفقًا للفئة الاستهلاكية المعتمدة، وبكل سهولة وسرعة من خلال البوابة الرقمية والتطبيق الذكي.
نقدم لكم عبر منصة خدمات الإمارات هذا الدليل الشامل والمفصل حول خطوات وإجراءات التقديم على خدمة طلب توصيل كهرباء مؤقت عبر شركة الاتحاد للماء والكهرباء، متضمناً البطاقة التعريفية للخدمة، المستندات والملفات المطلوبة، وقنوات تقديم الخدمة.
بطاقة تعريف الخدمة والمعلومات الأساسية
- الجهة المقدمة للخدمة: شركة الاتحاد للماء والكهرباء (EtihadWE).
- رمز الخدمة: 357-01-111-000.
- وصف الخدمة: طلب توصيل خدمة الكهرباء لفترة زمنية محددة وفق الاحتياج والفئة الاستهلاكية المعتمدة.
- فئة الخدمة: الأفراد وغير الأفراد (الشركات، التجاري، الصناعي، الزراعي، والحكومي).
- الوقت المتوقع لإنجاز الخدمة: 1 يوم عمل.
- رسوم الخدمة: تحدد حسب الفئة الاستهلاكية والحمل والمدة المطلوبة.
- مدة تقديم الطلب: 3 دقائق عبر القنوات الرقمية.
الانتقال المباشر لخدمة التوصيل المؤقت
تقديم طلب توصيل كهرباء مؤقت
يمكنك البدء في إنجاز معاملة طلب خدمة التوصيل المؤقت للكهرباء أونلاين عبر البوابة الرقمية المعتمدة لشركة الاتحاد للماء والكهرباء.
خطوات التقديم على خدمة التوصيل المؤقت
تتضمن خطوات تقديم وتعبئة طلب التوصيل المؤقت عبر المواقع والتطبيقات الرقمية ما يلي:
- الدخول إلى موقع شركة الاتحاد للماء والكهرباء أو التطبيق الذكي.
- الضغط على “تسجيل الدخول” واختيار “متعامل”.
- تسجيل الدخول بواسطة الهوية الرقمية (UAE PASS).
- من القائمة الرئيسية، الضغط على “تقديم على خدمة”.
- اختيار خدمة “توصيل مؤقت” تحت قسم التقديم.
- الضغط على زر “بدء الخدمة”.
- تحديد ما إذا كان هناك أي مبنى قريب متاح (في حال الإجابة بنعم يتم إدخال رقم المنشأة / رقم الحساب)، ثم الضغط على “استكمال”.
- اختيار نوع الهوية وإدخال رقم الهوية مع تعبئة البيانات الشخصية المحددة.
- تحديد الغرض من التوصيل المؤقت في خانة (الغرض).
- تحديد المدة المطلوبة من القائمة، وسيتم احتساب رسم الطلب تلقائياً.
- إدخال الحمل المطلوب بالكيلوواط وتحديد تاريخ بدء التوصيل، ثم الضغط على “استكمال”.
- تحديد قناة الدفع المتاحة، إدخال بيانات البطاقة والضغط على زر “دفع” لإكمال الطلب.
الملفات والمستندات المطلوبة
يتطلب تقديم الطلب رفع وإرفاق المستندات المحددة التالية:
- صورة بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر أو الرخصة التجارية (بحسب نوع الحساب).
- شهادة عدم ممانعة صادرة من الدفاع المدني.
- نموذج الطلب المكتمل.
قنوات التقديم ومواعيد العمل
| قناة التقديم | ساعات الخدمة | مدة تقديم الطلب |
|---|---|---|
| الموقع الإلكتروني (EtihadWE Website) | 24 ساعة / 7 أيام | 3 دقائق |
| التطبيق الذكي (Smart App) | 24 ساعة / 7 أيام | 3 دقائق |
| مراكز الخدمة المباشرة | ساعات العمل الرسمية | 10 دقائق |
الدعم الفني وقنوات التواصل
في حال وجود استفسارات حول خدمة التوصيل المؤقت أو متابعة الطلب، يمكن التواصل عبر الوسائل التالية:
- مركز الاتصال الموحد: 8003392
- البريد الإلكتروني للخدمة: cs@etihadwe.ae