خدمة تقديم شكوى المقدمة من الهيئة الاتحادية للرقابة النووية (FANR)
خدمة “تقديم شكوى” المقدمة من الهيئة الاتحادية للرقابة النووية (FANR) في دولة الإمارات العربية المتحدة عبر نظام إدارة علاقات المتعاملين (crm.fanr.gov.ae) هي إحدى الخدمات الرقمية المخصصة للتواصل المباشر مع الهيئة.
إليك تفاصيل الخدمة بشكل ميسر ومنظم ورابط الدرخول الرسمي لمنصة الخدمة مقدمة عبر منصة خدمات الإمارات:
ما هي خدمة تقديم شكوى المقدمة من الهيئة الاتحادية للرقابة النووية
هي قناة رسمية تتيح للأفراد، أو الشركات، أو الموظفين تقديم شكاوى أو ملاحظات أو بلاغات تتعلق بالأنشطة والممارسات الخاضعة لرقابة الهيئة الاتحادية للرقابة النووية في الإمارات، سواء كانت تخص جودة الخدمات المقدمة من الهيئة أو تتعلق بالسلامة والأمان النووي والإشعاعي.
نطاق وأهداف الخدمة
-
شكاوى الخدمات: تقديم ملاحظات أو اعتراضات على إجراءات المعاملات، مثل التأخير أو معالجة طلبات التراخيص والموافقات.
-
البلاغات والرقابة الإشعاعية/النووية: إبلاغ الهيئة عن أي تجاوزات أو ممارسات غير آمنة تتعلق باستخدام المواد الإشعاعية أو الأجهزة المصدرة للإشعاع في القطاعات المختلفة (كالقطاع الطبي، الصناعي، أو الطاقة).
-
تعزيز الشفافية والسلامة: ضمان الالتزام بالمعايير واللوائح الوطنية والدولية للسلامة الإشعاعية والوقاية من المخاطر.
كيفية الاستخدام والخطوات
-
الدخول للخدمة: عبر الرابط المباشر أو الضغط على زر “ابدأ الخدمة” في البوابة الاتحادية.
-
تعبئة البيانات:
-
البيانات الشخصية للمُقدّم (الهوية أو بيانات التواصل) لتتابُع الطلب.
-
تفاصيل الشكوى (موضوع الشكوى، الجهة أو القسم المعني، وتاريخ الواقعة).
-
-
إرفاق المستندات: إضافة أي أدلة أو وثائق داعمة للطلب إن وُجدت.
-
المتابعة: يتم إصدار رقم مرجعي للطلب يُمكنك من خلاله متابعة حالة الشكوى حتى البت فيها واتخاذ الإجراء المناسب من قبل الهيئة.
رابط دخول منصة خدمة تقديم شكوى
لدخل منصة خدمة تقديم شكوى يرجى اعتماد الرابط الرسمي التالي:
معلومة إضافية: تندرج هذه الخدمة ضمن فئة “البنية التحتية والبيئة والطاقة” على المستوى الاتحادي، وتصنف كواحدة من “الخدمات ذات الأولوية” لضمان سرعة الاستجابة ومعالجة ملحوظات المتعاملين.