تُعد خدمة رقم 101 والرمز السريع (*101#) المقدمة من شركة مجموعة إي آند الإمارات (e& UAE – اتصالات سابقاً) البوابة المباشرة والأسهل لإدارة الحسابات، الاستعلام عن الفواتير والرصيد، وشراء الباقات والمزايا الإضافية بكل سهولة وسرعة من داخل الدولة.
نقدم لكم عبر منصة خدمات الإمارات هذا الدليل الشامل لجميع الخدمات الرقمية والتفاعلية المتاحة عبر الرقم المباشر 101 والرمز التفاعلي *101#.
بطاقة تعريف القنوات الرئيسية 101
- الأفراد وخدمات العملاء: الاتصال المباشر على الرقم المختصر 101 من داخل الإمارات.
- الحل الشامل لإدارة الحساب (رمز سريع): طلب الرمز التفاعلي *101# للاستمتاع بمجموعة واسعة من الباقات والخدمات، وإدارة الحساب، وشراء المزايا الإضافية والبيانات، وباقات التجوال الدولي عبر طلب رقم واحد.
إدارة الحساب أونلاين عبر البوابة الرسمية
زيارة موقع e& UAE الدعم الذكي
تصفح الباقات، شحن الرصيد، سداد الفواتير، والتواصل المباشر مع خدمة العملاء أونلاين.
خدمات الخطوط المدفوعة مقدماً (Prepaid)
تتيح الخيارات التفاعلية لمشتركي الخطوط المدفوعة مقدماً التحكم في الحساب وتأدية العمليات التالية:
- الاستفسار عن رصيد الحساب المتبقي.
- الاستفسار عن رصيد الباقات الفعالة (البيانات والدقائق).
- الاستفسار عن بيانات الحساب، حالة التسجيل، وخدمة “معرفة رقمي”.
- متابعة رصيد نقاط برنامج المكافآت “بسمات” (Smiles).
- إعادة شحن الرصيد الفوري عبر قسائم الشحن.
- تقديم طلب التبديل والترقية إلى خدمة “واصل الجديد”.
خدمات الخطوط المفوترة (Postpaid)
يمكن لمشتركي الخطوط المفوترة متابعة تفاصيل اشتراكاتهم واستهلاكهم الدوري عبر الخدمات التالية:
- الاستعلام عن الرصيد الحالي واستخدام شبكة FLTE.
- الاستفسار عن الفواتير والدفعات (فاتورة الشهر الماضي، الدفعات المستلمة، وملخص الفاتورة).
- الاستفسار عن الرصيد والمزايا والباقات الإضافية.
- متابعة بيانات التسجيل، رصيد نقاط بسمات، وتفاصيل عقد الأجهزة المترتبة على الخط.
وسائل الدعم والتواصل الإضافية
- رقم مركز الخدمة داخل الدولة: 101
- الرمز التفاعلي السريع: *101#
- رقم الدعم من خارج الإمارات: +9718002300
- الموقع الإلكتروني الرسمي: www.eandr.com