تُعد خدمة تحديث البيانات الشخصية من الخدمات الرقمية الأساسية التي تقدمها الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، والتي تُتيح للمواطنين والمقيمين ومواطني دول مجلس التعاون الخليجي تعديل بياناتهم غير الأساسية بشكل أوتوماتيكي ومباشر دون الحاجة لزيارة مراكز الخدمة.
نقدم لكم عبر منصة خدمات الإمارات هذا الدليل الشامل حول خدمة تحديث البيانات، متضمناً بطاقة تعريف الخدمة، الشروط المطلوبة لكل فئة، خطوات الإنجاز، وقنوات تقديم الخدمة.
بطاقة تعريف الخدمة والمعلومات الأساسية
- الجهة الحكومية المسؤولة: الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP).
- الخدمة الرئيسية: خدمات بطاقة الهوية.
- اسم الخدمة: تحديث البيانات الشخصية.
- رمز الخدمة: 377-004-001-008
- هيكلية ونوع الخدمة: خدمة تكميلية / إجرائية.
- الوصف: خدمة يتم بموجبها تحديث البيانات غير الأساسية وهي (رقم الهاتف المتحرك، البريد الإلكتروني، والعنوان).
- إجمالي المعاملات المنجزة: 127,425 معاملة.
- مدة إتمام الخدمة: يتم تحديث البيانات في الأنظمة بشكل تلقائي ومباشر فور إتمام الطلب.
- التحكم في الوصول: تتطلب الخدمة تسجيل الدخول باستخدام الهوية الرقمية (UAE Pass).
- أوقات تقديم الخدمة:
- الموقع والتطبيق الذكي: متاحة على مدار الساعة (24/7).
- مراكز سعادة المتعاملين: حسب ساعات العمل المعلنة لكل مركز.
التقديم لخدمة تحديث البيانات عبر منصة الهيئة الاتحادية
التقديم على خدمة تحديث البيانات الشخصية
يمكنك تعديل وتحديث بياناتك الشخصية (الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان) فوراً عبر بوابة الخدمات الذكية باكتفائك بتسجيل الدخول بـ الهوية الرقمية.
خطوات الحصول على الخدمة
تتيح الهيئة إنجاز خدمة تحديث البيانات بخطوات رقمية سريعة عبر القنوات المعتمدة:
- تقديم الطلب عبر القناة المختارة (الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذكي للهيئة).
- تعديل وتحديث البيانات المطلوبة (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، أو العنوان).
- سداد الرسوم المقررة إلكترونياً.
- يتم تحديث البيانات في الأنظمة والسجلات المعتمدة بشكل تلقائي وفوري.
الأحكام والشروط والمتطلبات حسب فئة المتعامل
1. المواطنون
- يتم تحديث البيانات من خلال الحساب الشخصي للمتعامل، ولا تتوفر الخدمة في الخدمات العامة إلا لفئة الزائر حامل التأشيرة.
- بالنسبة لأفراد الأسرة، يتم تحديث بياناتهم الشخصية عبر الحساب الشخصي للضامن أو رب الأسرة.
- يجب تحديث بند واحد على الأقل للمتابعة في تقديم الطلب: (رقم الهاتف المتحرك، العنوان، أو البريد الإلكتروني).
- المستندات المطلوبة: لا يوجد مستندات مطلوبة.
2. المقيمون (الوافدون)
- تُتاح الخدمة عبر الحساب الشخصي للمتعامل.
- يتم تحديث البيانات الخاصة بالأفراد المكفولين/أفراد الأسرة عن طريق الحساب الشخصي للضامن.
- يشترط تغيير أحد البيانات التالية على الأقل لإتمام الطلب: (رقم الهاتف، العنوان، البريد الإلكتروني).
- المستندات المطلوبة: لا يوجد مستندات مطلوبة.
3. مواطنو دول مجلس التعاون الخليجي
- تتم عملية التحديث عبر الدخول للحساب الشخصي الخاص بالمتعامل.
- تحديث بيانات أفراد الأسرة يتم من خلال الحساب الشخصي لرب الأسرة أو الضامن.
- يلزم تعديل أو تحديث بيان واحد على الأقل من البيانات الشخصية المتاحة (رقم الهاتف، العنوان، البريد الإلكتروني).
- المستندات المطلوبة: لا يوجد مستندات مطلوبة.
قنوات تقديم الخدمة والمراكز المتاحة
يمكنكم الاستفادة من الخدمة وإكمالها عبر القنوات الرسمية التالية:
- موقع الهيئة للخدمات الذكية: البوابة الإلكترونية ICP.
- التطبيق الذكي للهيئة: تطبيق (ICP UAE) على كافة المتاجر الذكية.
- مراكز سعادة المتعاملين: متاحة حسب ساعات العمل الرسمية المعلنة لكل مركز.
الدعم الفني والروابط الهامة
- مركز الاتصال الموحد للهيئة: 600522222
- بوابة التصديق الرقمي: الانتقال لبوابة التصديق الرقمي
- الأسئلة المتكررة: عرض الأسئلة المتكررة لخدمات ICP