دفع فاتورة الكهرباء والماء في أم القيوين

تتيح شركة الاتحاد للماء والكهرباء (EtihadWE) عبر خدمة السداد والدفع الفوري لجميع المتعاملين من الأفراد والشركات والقطاعات المختلفة إكانية عرض المبلغ المستحق وفقاً للفاتورة الشهرية وإتمام عملية دفع فاتورة الكهرباء والماء إلكترونياً وبخطوات سريعة وآمنة.

نقدم لكم عبر منصة خدمات الإمارات هذا الدليل المتكامل لكيفية الاستعلام وسداد الفواتير، متضمناً البطاقة التعريفية للخدمة، خطوات الدفع عبر كافة القنوات، والشروط الحدودية لعمليات السداد بالبطاقات الائتمانية.

بطاقة تعريف خدمة السداد والمعلومات الأساسية

• الجهة المزودة للخدمة: شركة الاتحاد للماء والكهرباء (EtihadWE).
• رمز الخدمة: 357-04-002-000.
• الوقت المتوقع لإنجاز الخدمة: 1 يوم عمل.
• رسوم الخدمة: المبلغ المستحق للاستهلاك حسب الفاتورة الشهرية.
• فئة الخدمة والقنوات: الأفراد وغير الأفراد (الشركات، التجاري، الزراعي، الصناعي، والحكومي).

الانتقال المباشر لخدمة الدفع الفوري

طرق وخطوات سداد فاتورة الكهرباء والماء

1. خدمة الدفع الفوري (بدون تسجيل الدخول):

1. الدخول إلى موقع الاتحاد للماء والكهرباء.
2. من القائمة الرئيسية، الضغط على “الخدمات” ثم اختيار “خدمة الدفع الفوري” (عرض ودفع الفاتورة).
3. إدخال رقم الحساب المكون من 10 أرقام.
4. اختيار طريقة الدفع المناسبة والموافقة على الشروط والأحكام.
5. المتابعة وإدخال بيانات البطاقة لاستكمال عملية الدفع.

2. الدفع عبر بوابة الخدمات الإلكترونية (الحساب الشخصي):

1. فتح موقع الاتحاد للماء والكهرباء (EtihadWE).
2. الضغط على “تسجيل الدخول” ثم اختيار “متعامل”.
3. تسجيل الدخول باستخدام الهوية الرقمية (UAE PASS).
4. من لوحة التحكم، اختيار الحساب المراد الدفع له والضغط على زر “ادفع الآن”.
5. اختيار بيانات البطاقة المحفوظة أو أدخل تفاصيل بطاقة جديدة لإتمام العملية.

3. الدفع عبر التطبيق الذكي (Smart App):

1. فتح التطبيق الذكي لشركة الاتحاد للماء والكهرباء.
2. تسجيل الدخول عبر الهوية الرقمية (UAE PASS) أو المتابعة من خيار الدفع المتاح.
3. تحديد الحساب وطريقة الدفع ثم المتابعة لإتمام العملية.

شروط وملاحظات هامّة عند الدفع بالبطاقة الائتمانية

• يجب استخدام بطاقة ائتمان سارية المفعول وإدخال بريد إلكتروني صحيح للتوثيق.
• الحد الأعلى للدفع: الحد المباشر للدفع عبر البطاقة الائتمانية هو 10,000 درهم إماراتي.
• الرسوم الإضافية: تُطبق نسبة 0.0068% على المبالغ التي تزيد على 10,000 درهم.
• البطاقات المقبولة: تُقبل عمليات السداد من البطاقات الائتمانية الصادرة من دول مجلس التعاون الخليجي (GCC) فقط.
• الحد اليومي: الحد الأقصى لاستخدام البطاقة الائتمانية هو 5 معاملات في اليوم الواحد.

قنوات تقديم الخدمة ومواعيد الإنجاز

الدعم الفني والاستفسارات

في حال وجود استفسارات حول الفاتورة أو المعاملات المالية، يمكن التواصل مع الاتحاد للماء والكهرباء عبر:

• مركز الاتصال الموحد: 8003392
• البريد الإلكتروني للدعم: cs@etihadwe.ae